Molti hotel italiani non hanno un sito web in russo ma anche in cinese, arabo o altre lingue fondamentali secondo un’indagine Confimprese. «È necessario - dichiara Giulio Gargiullo, consulente di Online Marketing - localizzare il sito per il Paese target ed implementare strategie ad hoc. In vista del noto evento turistico di settore Bto - Buy Tourism Online, a Firenze i prossimi 2 e 3 dicembre, è importante sviluppare il turismo per i mercati fondamentali per l'inbound tourism», anche in visione dell'Expo 2015 di Milano che porterà milioni di visitatori verso l'Italia.
Giulio Gargiullo, consulente web marketing da più di dieci anni lavora fra l’Italia e la Russia comunica che la maggior parte di siti web di hotel in Italia non sono in lingua russa ma anche nella lingua cinese, araba, giapponese o portoghese. Questo da quanto emerge da una recente indagine del centro studi di Confimprese Turismo Italia sui migliori 280 alberghi italiani. Dall’indagine emerge che solo il 48,2% degli alberghi di lusso italiani ha nel proprio sito indicazioni e informazioni in lingua russa (135 strutture su 280 esaminate).
Una grave mancanza data l’importanza di presenza di turisti russi in Italia. Dalla stessa indagine dei migliori hotel 5 stelle italiani solo il 20,7% hanno un sito in cinese (58 su 280), il 17,5% ha un sito in portoghese, il 12,5% in arabo e solo il 5% in giapponese. Le regioni con maggiori siti multilingua sono Lazio e Lombardia.
«Non è sufficiente - continua Giulio Gargiullo - la mera traduzione del sito internet in russo; è necessaria la localizzazione del sito web per la cultura di appartenenza. Si tratta di creare il design, comunicazione e marketing creati ad hoc per la cultura di riferimento. Ad esempio, nel mercato russo, abbiamo modalità differenti di contattare la struttura, il turista russo necessita di immagini che lo coinvolgano nel modo adeguato. È necessario quindi mostrare particolari dell’hotel, delle stanze e delle strutture che i turisti italiani o di altri paesi non considererebbero. I turisti russi cercano informazioni, dettagli e servizi esclusivi nella qualità e dedicati a loro».
Comunicare nel modo adeguato con i turisti russi attraverso il sito internet permette di ricevere più prenotazioni e migliorare la reputazione della struttura.