Le compagnie aeree più efficienti nella classifica di AirHelp

Volare è molto di più del prezzo del biglietto. È questo il presupposto da cui nasce la filosofia di AirHelp, il servizio online e mobile che assiste i passeggeri. Per questo motivo AirHelp compara ogni compagnia aerea, e informa sulle loro performance, per quanto riguarda puntualità ed efficienza del loro servizio clienti nel risolvere problemi di ritardo o cancellazione dei voli. Così nasce la classifica qualitativa delle compagnie aeree, “AirHelp Score”, che vede ai primi posti Qatar Airways, KLM-Royal Dutch Airlines e Air Baltic Corporation.



Dall'analisi di AirHelp è emerso che le compagnie aeree più utilizzate sono Ryanair, Alitalia e EasyJet, nonostante non siano ai primi posti della classifica che valuta qualità e servizi. L'AirHelp Score di Ryanair, pari a 7,1, è infatti influenzato negativamente per le sue valutazioni in ambito di qualità e servizi. Tuttavia, la sua puntualità aiuta a bilanciare il suo punteggio globale.

Seppure ben posizionata in fatto di puntualità, Alitalia presenta risultati scarsi in ambito di gestione dei reclami e inferiori alla media in servizio e qualità, che ne abbassano l'AirHelp Score complessivo (7). La gestione dei reclami di EasyJet fa abbassare il suo AirHelp Score complessivo, portando questa compagnia low cost britannica agli ultimi posti della classifica mondiale (5,8).

AirHelp Score