Continuano ad arrivare alla redazione di Italia a Tavola lettere di ristoratori che raccontano la lotta quotidiana con le recensioni tarocche sul web e ricatti. Riportiamo la testimonianza di Alberto Emicrino dell’Osteria Pugliese di Milano, bersagliata da commenti diffamatori su TripAdvisor

Caro direttore, leggendo il vostro giornale di settembre 2012, ho potuto riscontrare con piacere il vostro articolo che parlava di TripAdvisor. Purtroppo le recensioni sul web sono diventate il colpo finale aiutato dalla costante crisi che attanaglia il mondo dei consumi, e che vede molte attività alla chiusura, il nostro locale storico a Milano conosciuto come strippoli oppure come osteria pugliese, e stato bersagliato da recensioni non veritiere in particolare una persona che dicendo una marea di bugie, alla fine faceva pubblicità ad un altro ristorante pugliese, va be forse ci sta anche, e forse qualche piccolo sbaglio lo facciamo anche noi, dato che siamo esseri umani.
Il mio modesto parere e che non dovrebbero esistere questi strumenti di infamia nei confronti di esercizi onesti, che vengono bersagliati dallo stato e in alcuni casi anche da clienti che di cucina ne capiscono veramente poco, mi spiego meglio, se il mio vicino di casa non gli sono simpatico, entra in rete e fa una recensione bugiarda e io pago lo scotto.
E vero che i signori di TripAdvisor ti danno la possibilità di rispondere come gestore, ma e altrettanto vero che ormai il danno e stato fatto e che un cliente nuovo rimarrà sempre nel dubbio.
Per favore fermate o rallentate questo sistema che non tutela nessuno, dato che per una mangiata non si spendono milioni di euro, e se non mi trovo bene non ci vado più, e quelle attività che seminano male raccoglieranno nel tempo solo tempesta, ma a noi che stiamo nelle nostre attività 12-14 ore al giorno, per passione e per guadagno chi ci aiuta?
Perdonatemi le chiacchiere ed eventuali errori di ortografia, ma avevo proprio bisogno di potermi sfogare con qualcuno.
Alberto Emicrino Osteria pugliese, Milano
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