Da quando è in atto l’emergenza Coronvirus sono sempre di più i passeggeri che si interrogano in merito ai propri diritti in questa situazione di incertezza che si sta verificando in Italia, a partire dal 31 gennaio 2020, con il blocco del traffico aereo da e per la Cina. Quello che afferma la normativa, fa sapere RimborsoalVolo.it, è che in caso di volo cancellato i passeggeri hanno diritto al rimborso del biglietto o alla riprotezione su un altro volo, oltre alla compensazione pecuniaria per il disagio subìto che varia in base alla distanza e va da un minimo di 250 a fino 600 euro. La normativa, però, sottolinea che non è dovuto il risarcimento in caso di “circostanze eccezionali” quali: decisioni relative alla gestione del traffico aereo, instabilità politica, condizioni meteorologiche avverse, rischi per la sicurezza.
Aerei a terra da e per la Cina
In pratica cosa succede? Se il passeggero rinuncia volontariamente al volo non è previsto alcun rimborso del costo del biglietto. Si può però procedere con la richiesta del rimborso delle tasse aeroportuali contattando direttamente la compagnia aerea. Se invece il volo è stato cancellato, si può procedere con la richiesta del rimborso del solo biglietto aereo (che comprende anche le tasse aeroportuali) sempre tramite la compagnia.
Per quanto riguarda il risarcimento (o indennizzo, o compensazione pecuniaria), la normativa non lo prevede nei casi cosiddetti “eccezionali", tra cui le emergenze sanitarie. Questo vale in ogni caso: sia per rinuncia volontaria, sia per voli cancellati dalla compagnia aerea.
«I principali aeroporti colpiti sono sicuramente Malpensa e Fiumicino da dove partiva ed arrivava la quasi totalità dei voli dalla Cina” – spiega
Kathrin Cois, responsabile della comunicazione di RimborsoalVolo.it – Le compagnie aeree hanno agito in maniera più o meno decisa anche in anticipo rispetto alle decisioni del Governo. Bisogna ricordarsi che i passeggeri sono comunque tutelati e in casi di mancata partenza è loro pieno diritto richiedere il completo rimborso delle spese sostenute per l’acquisto del biglietto».
British Airways e Air India sono state le prime due compagnie a interrompere i collegamenti da e per la Cina. Tra i vettori europei troviamo Lufthansa che, insieme a British, garantisce il rimborso del biglietto aereo per tutti i passeggeri dei 54 voli settimanali soppressi fino a fine febbraio/fine marzo a seconda delle città di arrivo. Alcune compagnie, invece, hanno solamente ridotto i collegamenti con la Cina per questioni più economiche che sanitarie a causa proprio del crollo improvviso delle prenotazioni. Tra queste troviamo le due statunitensi American Airlines e United Airlines e, a seguire, Air Canada e Finnair.
Il problema non riguarda solo gli Italiani che, per la maggior parte, sono riusciti a tornare a casa, ma anche i cinesi che vogliono far ritorno in Cina. Sono infatti tra le 10 e le 30 mila le persone di origini cinese che non possono far ritorno nel loro Paese.
Per informazioni:
www.rimborsoalvolo.it