Quali sono quindi le peggiori compagnie aeree al mondo? Quali voli sono sempre in ritardo? E chi invece tratta meglio i propri clienti? AirHelp, il servizio online e mobile che aiuta i passeggeri ad ottenere un rimborso quando i loro voli sono arrivati in ritardo o sono stati cancellati, ha creato quello che milioni di passeggeri richiedevano: l’AirHelp Score. Si tratta di una classifica delle compagnie aeree che si basa su tre criteri: qualità, servizio e puntualità. Uno strumento in grado di far conoscere davvero cosa aspettarsi quando si sceglie una compagnia aerea, perché il prezzo del biglietto non può essere la sola discriminante.
Primo posto in assoluto, con un punteggio finale di 8.7/10, per Qatar Airways. La prima compagnia aerea italiana in classifica, al secondo posto nella classifica generale, è Air Dolomiti, che batte con un grande distacco la compagnia di bandiera, Alitalia, al 43° posto secondo AirHelp.
La classifica si basa sulle statistiche di AirHelp e sulla gestione dei reclami per i voli in ritardo. Ogni anno, solo in Italia, milioni di passeggeri avrebbero diritto ad un risarcimento in caso di ritardo, cancellazione o overbooking del volo. AirHelp, negli ultimi 3 anni, ha aiutato più di 1 milione di persone ad ottenere il risarcimento che gli spetta.
«È un piacere e una grande soddisfazione vedere un'italiana alle vette della classifica dell'AirHelp Score», ha commentato Danilo Campisi, coordinatore marketing di tutti i paesi in cui AirHelp è presente. «Dopo i risultati piuttosto deludenti riportati da Alitalia nella nostra precedente edizione, la posizione di Air Dolomiti dimostra come non sempre sono le maggiori compagnie aeree ad offrire un servizio migliore».
Le migliori 5 compagnie al mondo
Classifica delle compagnie aeree per regioni
