Trattieni la tua rabbia per un momento e risparmierai mille giorni di problemi: è un proverbio cinese che calza alla perfezione. I problemi che si creano quando si agisce d’impulso, senza riflettere, possono essere incredibilmente dannosi per la persona che li esterna e anche per l’organizzazione o l’azienda che rappresenta. Perdere la calma non aiuta a creare una carriera di successo. La capacità di lavorare e prendere decisioni con la giusta calma in situazioni di stress è uno dei requisiti più importanti per la maggior parte dei lavori manageriali di oggi.
La calma è la virtù dei forti
Alcuni manager dicono o fanno cose inappropriate quando perdono la calma. Dicono la prima cosa che gli passa per la testa e spesso questo crea problemi. La capacita di “contare fino a 10 prima di rispondere” è spesso la soluzione migliore. Se rifletti un momento ti verranno in mente altre due o tre possibilità di risposta, quasi sicuramente più appropriate della prima. Se rifletti prima di rispondere, anche il tuo nervosismo calerà e riguadagnerai la tua calma per prendere la decisione più saggia.
Prendere decisioni quando si è emotivamente coinvolti è spesso sbagliato. Imparare a creare diversivi per guadagnare tempo e poter rispondere con più serenità dopo avere riflettuto un minuto (“aspetta un secondo... prima prendiamoci un caffè... scusa debbo andare in bagno...”) è una tecnica che ognuno di noi dovrebbe apprendere ed applicare.
A volte ci si arrabbia perché i collaboratori ci hanno deluso su una determinata attività. Se diventiamo ostili, particolarmente arrabbiati, sarcastici o vendicativi, ci possiamo momentaneamente sentire forti e soddisfatti del nostro operato, ma in seguito ne pagheremo le conseguenze. Sul lavoro a volte ci arrabbiamo quando veniamo attaccati sul piano personale: dobbiamo essere capaci di evitare il contrattacco e spostare l’attenzione sul problema, magari chiedendo che cosa farebbe il nostro interlocutore se fosse al nostro posto. La calma è la virtù dei forti, oggi più che mai!