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British Airways, sistema in tilt
35mila passeggeri nel caos

British Airways, sistema in tilt 
35mila passeggeri nel caos
British Airways, sistema in tilt 35mila passeggeri nel caos
Pubblicato il 08 agosto 2019 | 11:35

Un errore nel software informatico della compagnia inglese sta causando disagi in mezza Europa. Cento voli sono stati cancellati, il doppio sono in ritardo. In 15mila hanno diritto a un rimborso del biglietto.

I passeggeri hanno deciso di volare in queste ore da e per la capitale inglese stanno affrontando gravi ritardi e cancellazioni a causa di un guasto ai sistemi informatici della British Airways. Quasi 100 voli sono stati cancellati da e per gli aeroporti di Heathrow e Gatwick e ci sono oltre 200 voli con forti ritardi. Secondo una stima di AirHelp, più di 35mila viaggiatori stanno subendo disagi con il proprio volo e almeno 15mila hanno diritto al risarcimento .

Un centinaio di voli sono stati cancellati da e per Londra (British Airways, sistema in tilt 35mila passeggeri nel caos)
Un centinaio di voli sono stati cancellati da e per Londra

British Airways ha offerto ai suoi passeggeri la possibilità di effettuare una nuova prenotazione per un altro giorno, tuttavia «secondo la normativa europea CE 261 - spiega AirHelp in una nota - se un volo fa un ritardo superiore alle tre ore, viene cancellato senza almeno 14 giorni di preavviso o negato in caso di overbooking, i passeggeri possono avere diritto a un rimborso fino a 600 euro a persona se la causa del disagio è imputabile alla compagnia aerea” afferma Roberta Fichera, portavoce di AirHelp».

Le compagnie aeree devono attenersi a precise procedure di sicurezza, questo significa che i problemi “tecnici” dovrebbero essere individuati preventivamente durante i controlli e la manutenzione di routine.

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