Gentili Signori,
ci preme, innanzi tutto, sottolineare il nostro plauso per l'iniziativa e la battaglia che state conducendo sulle "recensioni farlocche" che spopolano su TripAdvisor.
Anche noi, in diverse occasioni, siamo stati bersaglio inerme della concorrenza sleale o di qualche "anonimo" che ha agito su commissione. Tra i tanti casi anomali registrati, ve ne segnaliamo uno molto emblematico e che ha dell'incredibile.
In allegato abbiamo riportato la schermata originale, così come si presenta su TripAdvisor. Il teso recita:
"siamo stati in vacanza a lecce,e il proprietario del nostro b&b ci aveva detto che in questo ristorante si mangiava discretamente,e allora io il mio compagno e altre due persone,verso le 20:50 circa avevamo chiamato per farci spiegare dove si trovava il ristorante e se ci fosse posto per quattro persone,il ragazzo che ci ha risposto ci ha risposto di si e ci ha spiegato come raggiungere il luogo.siamo arrivati dopo 8 minuti circa( perchè eravamo in zona) chiediamo se potevamo accomodarci il ragazzo raggiunge un signore di età adulta chiedendo dove poteva farci accomodare,e il signore con tanta naturalezza si rivolge al ragazzo dicendo che non poteva farci sedere....noi allibiti di tale comportamente abbiamo salutato e siamo andati via..."
La contraddizione è evidente. Non si può esprimere un giudizio o una valutazione su Qualità/Prezzo, Servizi, Cibo o Atmosfera, se un ospite lamenta di non essere stato accolto nel locale.
Abbiamo anche rappresentato l'episodio alla redazione di TripAdvisor ma, a tutt'oggi, la recensione è ancora online.
Ci auguriamo che si dia seguito a possibili iniziative per contrastare questi abusi (perché non immaginare una "Class action" ?), alle quali non faremo mancare il nostro appoggio.
Piero Angelo Merazzi
Osteria degli Spiriti
Via Cesare Battisti, 4 - 73100 Lecce
info@osteriadeglispiriti.it
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